Ticopager Sociedad Anónima desea informar a nuestros clientes los siguientes aspectos relacionados con la obtención, manejo, privacidad y seguridad de la información personal suministrada:

1. Qué información personal identificable es recopilada a través de este sitio.
2. Qué organización recopila esta información.
3. Cómo es usada esta información.
4. Con quién es compartida esta información.
5. Qué mecanismo se utiliza para la recopilación, uso y distribución de la información.
6. Qué procedimientos de seguridad rigen para proteger la pérdida, alteración o uso no autorizado de la información en poder de Ticopager.

El servicio del sitio Web de Ticopager está diseñado principalmente para el envío de mensajes por medio de Internet de manera directa a los clientes individuales y/o corporativos suscritos al servicio de mensajería inalámbrica de la empresa. Adicionalmente se brindan una serie de facilidades con el objeto de ampliar y agilizar el servicio al cliente, tales como cambio de beepers, modificación de portadores, estado de cuenta, pago de servicios y otros. Estas facilidades permiten brindar un servicio más completo y eficiente en beneficio de nuestros clientes.

Todos los servicios dentro de este sitio Web que manejan información de nuestros clientes, han sido debidamente codificados utilizando llaves de seguridad. El sitio www.ticopager.com utiliza una llave para encriptar de 40 bits.

Si usted tiene dudas sobre la seguridad y privacidad de este sitio, o acerca de los lineamientos de seguridad descritos en este documento, por favor contáctenos a través de:

Fernando Barahona
Sistemas de Intertnet
Ticopager S.A.
fbarahona@ticopager.co.cr
Tel: (506) 234-2231 extensión 3715
Fax: (506) 296-3014
San José, Costa Rica

Uso y Recopilación de la Información
Ticopager es la única empresa encargada de recopilar información y la única propietaria de esa información. La información no será vendida, compartida, o alquilada a terceros. Ticopager recopila la información de los visitantes y usuarios de nuestro sitio Web utilizando diferentes herramientas de software especializado.

Registro
Para poder utilizar parcial o totalmente este sitio Web, el usuario debe primero completar un formulario de registro. El mismo comprende información necesaria para contactar al usuario tal como nombre, e-mail y teléfono. Este contacto es estrictamente relacionado con los servicios de nuestro sitio Web a los cuales el usuario ha manifestado expresamente su interés. El usuario tiene la opción de brindar bajo su propia voluntad, información adicional específica, como el número de cédula, nivel de ingresos, etc. Esta información adicional no es prerrequisito para que podamos proporcionarle una experiencia personalizada en nuestro sitio.

Ordenes de Compra
En las órdenes de compra se solicita información específica del usuario. El usuario deberá proporcionar información amplia como el nombre completo y su dirección exacta. Igualmente información financiera como el número de su tarjeta de crédito y la fecha de su vencimiento. Esta información se utilizará única y exclusivamente para la elaboración de la factura de los productos y/o servicios requeridos y contratados por el usuario. En caso que se presenten problemas al procesar una orden de compra, esta información será utilizada para contactar al usuario con el fin de resolver el problema.

Cookies
Una galleta o “cookie” es un pequeño archivo que se guarda en el disco duro del usuario. El archivo contiene información y estadísticas del usuario. Esta información no contiene información privada ni personal. Las cookies que utilizamos únicamente contienen sesiones de usuario, para dar seguimiento a las partes de mayor interés del usuario, la cantidad de bytes (información) enviados y recibidos, la duración de cada sesión y similares.
Algunas cookies desaparecerán en el momento que el usuario cierre su programa de navegación en Internet. Si el usuario rechaza la cookie, podrá seguir utilizando nuestro sitio Web sin problema. No obstante, ciertas secciones podrán presentar problemas a la hora de ser utilizadas.
De ninguna forma tendremos acceso o control sobre las cookies que otros sitios web hayan colocado en el disco duro del usuario.

Archivos Log
Utilizamos la dirección IP para analizar tendencias, administrar el sitio, seguir el movimiento de los usuarios, y recopilar información demográfica. Todo lo anterior con el fin de brindar un mejor servicio.
Las direcciones IP no se conectan de ninguna forma a la información personal de los usuarios

Con quienes es compartida esta información
Ticopager no comparte la información con terceros. La información recopilada por los métodos anteriormente descritos es utilizada para darnos cuenta cuales son las opciones que más utilizan los usuarios, cuáles opciones deben mejorarse y cómo desarrollar nuevas y mejores aplicaciones.

Vínculos
Este sitio tiene vínculos (links) con otros sitios. Deseamos que esté enterado que Ticopager no es responsable por las prácticas de seguridad de estos sitios. Cada sitio en particular tiene su propia política de uso y seguridad. Los sitios pueden recolectar información similar o distinta. Le sugerimos leer las Declaraciones de Privacidad de los sitios que visita.

Esta Declaración de Privacidad se aplica solamente a la información recogida por este sitio Web.

Seguridad
Ticopager toma todas las precauciones para proteger la información de sus usuarios. Cuando los usuarios someten información sensible a través de nuestro sitio Web, la misma siempre estará protegida cuando se esté en línea (conectado a Internet) como cuando se esté fuera de línea (desconectado de Internet).

En todas las sesiones la información que introduce o recibe el usuario, incluyendo envío de mensajes, ingreso al área corporativa, ingreso al área individual, emisión de estado de cuenta, registro en diferentes servicios, y pago de servicios, viaja en nuestros servidores de manera codificada o “encriptada” y se protege con el mejor software de codificación o “encripción” disponible: SSL (Secure Sockets Layer).

Ticopager utiliza el cifrado de SSL para proteger la integridad de la información sensible que es enviada por nuestros usuarios a través de todos los diferentes formularios que se encuentran en nuestro sitio Web. Igualmente realizamos el mejor esfuerzo para proteger la información que ha sido resguardada en nuestras bases de datos. Esta información solamente puede ser accesada por cierto personal seleccionado y autorizado que realizan trabajos específicos, como es el caso del Web master, quien necesita medir la cantidad de ingresos al sitio web con el fin de mejorar la operación de los servidores de web. Esta información es guardada en archivos “log” y las bases de datos se encuentran protegidas detrás de una “pared de fuego” o firewall. La pared de fuego es un dispositivo que impide la entrada o salida de información clasificada desde nuestra red hacia una red externa como lo es Internet.

Los servidores igualmente están protegidos en cuartos de acceso físico controlado e igualmente protegidos con claves de acceso específicas. Si usted tiene cualquiera pregunta sobre la seguridad de nuestro sitio Web, puede enviarnos un e-mail a fbarahona@ticopager.co.cr

Notificación de cambios

Cualquier cambio que Ticopager realice en su Política de Privacidad, se comunicará directamente en el sitio Web. Estos cambios no afectarán la posibilidad que nuestros usuarios ingresen a nuestro sitio Web y utilizarlo adecuadamente. Si Ticopager requiriera utilizar la información personal suministrada por los usuarios y obtenida por cualquiera de las fuentes que se encuentran dentro de nuestro Sitio Web, de manera diferente a la señalada en la presente Política de Privacidad, Ticopager estará en la obligación de contactar por e-mail al usuario, para obtener su consentimiento expreso. El usuario tendrá la opción de consentir o denegar la utilización diferente a las descritas en el presente documento.

Ticopager se compromete a utilizar la información de acuerdo con la política de privacidad bajo la cual fue recopilada.

Bitácora de Revisión
20/11/2002 Aprobación de políticas de Seguridad
15/01/2003 Implementación de políticas en sitio Web.